Elon Musk는 X를 킬러 앱으로 바꾸려면 무자비해야 합니다.

나는 당황한 마음으로 트위터의 이벤트를 따라왔습니다. 재발견이라는 이름으로 자해하려는 경솔한 시도를 목격하는 것은 매일 있는 일이 아닙니다.

최신 사가는 Twitter의 브랜드를 X로 바꾸는 것입니다. Elon Musk가 자신의 이미지에 있는 모든 것을 다시 만들고 Model X, SpaceX, xAI, 심지어 이름까지 "X"에 대한 그의 매력에 대한 경의를 표하는 것은 비합리적인 노력처럼 느껴집니다. 그의 최근 두 자녀 중 X Æ A-Xii와 Exa Dark Sideræl이 있습니다.

머스크의 엄청난 부와 다른 누구와도 비교할 수 없는 두뇌를 갖춘다면 가능성의 영역에서 벗어나는 것은 아무것도 없을 것 같습니다. 트위터가 블랙홀의 소용돌이 속으로 회전하면서 새로운 스타인 X(혹은 X.com)의 탄생이 이제 시작되고 있습니다. 그러나 미래는 거의 보장되지 않습니다.

30년 경력 동안 저는 Fortune 500대 기업을 비롯한 대규모 기업에서 ERP(전사적 자원 관리) 애플리케이션을 구현하는 등 다양한 혁신 프로젝트에 참여했습니다.

프로젝트 관리 관점에서 이 최신 혁신을 성공적으로 수행하기 위해 수행할 상위 5가지 조치는 다음과 같습니다.

리브랜딩은 마케팅 전략이며 그 컨셉이 로고이든 미학적으로 풍요로운 상징이든 사람들을 새로운 컨셉과 연결하는 데 주로 중점을 둡니다. 머스크에게 필요한 것은 브랜드 변경 그 이상입니다.

대규모 프로젝트 관점에서 X의 출시는 비즈니스 혁신으로 더 잘 표현됩니다. 비즈니스 혁신은 마케팅이나 인식의 변화보다 훨씬 더 혁명적입니다.

이 단계에서는 챌린지를 올바르게 재구성하는 것이 트위터에 매우 중요합니다. 지난 몇 달 동안 이미 수많은 잔인한 변화와 가치 파괴가 발생했기 때문에 머스크는 비즈니스 혁신 커뮤니티의 플레이북을 채택해야 합니다.

머스크는 항상 모든 것을 할 수 있는 슈퍼 앱인 "킬러 앱"을 구축하고 싶었습니다. WhatsApp, Instagram 또는 Facebook과 같은 Meta의 제품군을 포함하여 서양에는 이 목록의 상위권을 차지하는 제품이 없습니다. 머스크는 최근 트위터의 신임 CEO인 린다 야카리노(Linda Yaccarino)를 통해 위챗과 유사한 더 나은 버전을 만들고 싶다고 확인했습니다.

WeChat은 월간 활성 사용자가 10억 명이 넘으며 대부분이 중국인이며 앱계의 스위스 군용 칼입니다.

이 크로스 플랫폼 앱은 "필수" 도구 세트를 능숙하게 통합합니다. 여기에는 메시징, 음성 통화, 영상 채팅을 포함하는 개인 및 그룹을 위한 간단하면서도 정교한 커뮤니케이션 서비스가 포함됩니다. 전체 커뮤니티와 기업은 이러한 기능을 중심으로 형성되며 강력한 전자 결제 시스템으로 더욱 강조됩니다.

예를 들어, 전자 결제 기능이 너무나 보편화되면서 중국 정부는 실제로 기업이 현금을 받도록 강제하는 법안을 통과시켜야 했습니다. 그렇지 않으면 나 같은 외국인들은 그 나라를 방문하면서 음식도 살 수 없었다.

팬데믹이 발생하기 전 여름, 중국 유럽 국제 비즈니스 스쿨(CEIBS)에서 가르쳤을 때, 갓 짜낸 오렌지 주스를 파는 자판기를 지나갔습니다. 당시 중국 현지 은행 계좌가 없으면 위챗 결제 시스템(또는 알리페이 등 다른 경쟁 현지 결제 시스템)에 연결할 수 없었다. 그래서 나는 맛있는 주스를 먹기 위해 휴대폰만 두드리는 다른 사람들을 그리워하는 마음으로 몇 번이고 바라봤습니다. 즉, 학생이 나를 불쌍히 여기고 나를 대신하여 구매하기 전까지는 말입니다.

이러한 슈퍼앱의 사회적 영향력은 상업적인 것 이상입니다. 예를 들어, 나의 중국 학생들에 따르면 일반적인 소매치기의 전체 비즈니스 모델을 재창조해야 했습니다. 왜냐하면 휴대폰만 필요하기 때문에 더 이상 현금을 가지고 다니는 현지인이 거의 없기 때문입니다.

머스크의 목표가 항상 슈퍼 앱을 만드는 것이라면 그가 트위터를 인수하는 것이 더 합리적이었습니다. 머스크는 처음부터 사용자 제국을 건설하는 대신 3억 6천만 명이 넘는 기존 트위터 사용자로 시작할 수 있습니다.

Meta는 최근 2023년 7월 Threads를 출시하여 이 점을 입증했습니다. Threads는 단 5일 만에 사용자 1억 명을 달성하여 OpenAI의 ChatGPT로 설정한 기술 채택 속도에 대한 이전 기록을 넘어섰습니다.